×

NMB BANK
NIC ASIA

नेपालको डिजिटल बिजनेशमा आक्रामक सेवा विस्तार गर्दै ‘गेटडेस्क’

माघ १९, २०७९

NTC
Premier Steels

नेपालको पहिलो कल सेन्टर टेक्नोलोजी गेटडेक्सको निर्माता कम्पनी ‘भक्सक्रो’ले स्थापनाको ५ वर्ष पूरा गरेको छ ।

Muktinath Bank

५ वर्षको अवधिमा ८५ भन्दा बढी कम्पनी एवं संस्थाहरूले भक्सक्रोको गेटडेस्कमार्फत सेवा लिँदै आएका छन् ।


Advertisment
RMC TANSEN
IME BANK INNEWS
shivam ISLAND

सन् २०१८ मा सुशान्त राई र दिपेश रेग्मीले शुरू गरेको कम्पनीले छोटो समयमै सफलता पाएको छ ।


Advertisment
Nabil box
Kumari

नेपालको डिजिटल बिजनेश कम्पनीहरूमा यतिखेर बीटुबी सफ्टवेयरको प्रयोगले प्राथमिकता पाउन थालेको छ । यस्ता कम्पनीले आफ्नो विस्तारसँगै ग्राहक सेवा केन्द्र व्यवस्थापनका लागि गेटडेस्क सफ्टवेयरको प्रयोग बढाउँदै गएका हुन् ।

Vianet communication

यस्ता कम्पनीमाझ आक्रामक ढंगले सेवा विस्तार गर्ने कम्पनीमा अग्रपंक्तिमा रहेको छ भोक्सक्रो । भोक्सक्रो कम्पनी आवाजमा आधारित कम्पनी हो । जसले सञ्चालनमा ल्याएको ‘गेटडेस्क’ प्रविधिले फोन कलको झन्झटिलो व्यवस्थाको स्वरूप नै बदलेर सहज बनाइदिन्छ ।

फोनपे, फूडमान्डु, भोज, एरामेक्स, बिज बजार, पठाओ लगायतका डिजिटल बिजनेश र ८५ भन्दा बढी कम्पनीले आफ्नो ग्राहक सेवा केन्द्र व्यवस्थापनका लागि सोही प्रविधि प्रयोग गर्दै आइरहेका छन् ।

बुद्ध एयर, नर्भिक अस्पताल, केयर नेपाल, तिलगंगा आँखा अस्पताल, गरिमा विकास बैंक, सांग्रिला विकास बैंक, मोको वालेट, सिटी एक्सप्रेस, सिप्रदी, सिजी होल्डिङ जस्ता ठूला संस्थाका साथै गृह मन्त्रालय अन्तर्गतको राष्ट्रिय परिचयपत्र तथा पञ्जीकरण विभागमा पनि सेवाग्राहीले गर्ने फोनकललाई समेत कम्पनीको प्रणालीले व्यवस्थापन गर्दै आएको छ ।

ठूला संस्थाहरूले चलाउने कल सेन्टर तथा गुनासो सुनुवाइका क्रममा प्रयोगमा आउने फोनकल सुविधालाई सहज रूपमा कम्पनीले व्यवस्थित बनाउँदै आइरहेको छ ।

आवाजमा आधारित यस्ता कम्पनीको कार्यसम्पादनलाई निकै सरल र सहज ढंगले व्यवस्थापन गर्ने हुँदा भोक्सक्रोको गेटडेस्क प्रणाली पछिल्लो समय निकै लोकप्रिय बन्दै गइरहेको कम्पनीले जनाएको छ ।

कम्पनीले ठूला कम्पनीहरूमा आफ्नो सेवा आक्रामक ढंगले विस्तार गर्दै आइरहेको भोक्सक्रोका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत सुशान्त राई बताउँछन् ।

के हो गेटडेस्क ?

गेटडेस्क ग्राहक सेवा केन्द्र व्यवस्थापनका लागि भक्सक्रो कम्पनीले ल्याएको एक सफ्टवेयर हो । ग्राहक सेवा केन्द्र व्यवस्थापनका लागि यो प्रविधि लोकप्रिय बन्दै गएको छ ।

धेरै फोन कल व्यवस्थापनको झन्झटलाई यसको प्रयोगमार्फत विभिन्न कम्पनी तथा संस्थाहरूले सरलीकृत गर्दै गइरहेका छन् ।

कसरी लिने सेवा ?

दैनिकजसो कम्तीमा पनि सय वा सोभन्दा बढीको संख्यामा फोनकल आउने कम्पनीहरूका लागि यसको प्रयोग उत्तम हुन्छ । कम्पनीले त्यस्ता कम्पनीहरूलाई शुरूआती सेटअपका लागि ४० हजारदेखि ५० हजार रुपैयाँसम्म शुल्क लिने गरेको छ । हाल गेटडेस्कलाई आधारभूत र व्यावसायिक संस्करणमा वर्गीकृत गरी उपलब्ध गराइएको छ ।

कम्पनीका अनुसार सेटअपपछि प्रतिप्रयोगकर्ता मासिक ४ हजार वा ५ हजारबाटै गेटडेस्कको सेवा लिन सकिने छ ।

छोटो समयमै आर्जित विश्वसनीयता

कम्पनीले अहिले आफ्नो स्थापनाको पाँचौं वार्षिकोत्सव मनाउँदैछ । सन् २०१८ मा सुशान्त राई र दिपेश रेग्मीले शुरू गरेको यस कम्पनीले छोटो समयमै सफलता पाएको छ । जसको एक उदाहरण हो कल व्यवस्थापनका लागि ५ वर्षअघि पहिलो ग्राहकका रूपमा जोडिएको फूडमान्डु आजसम्म पनि निरन्तर रूपमा भोक्सक्रोबाटै ढुक्क भई सेवा लिन जारी राख्नु ।

ग्राहक सेवा केन्द्र व्यवस्थापनलाई बदल्दै नेपालमा कललाई व्यवस्थित बनाउन कम्पनीको भूमिका अतुलनीय रहेको कम्पनीको दाबी छ ।

hAMROPATRO BELOW NEWS
TATA Below
बैशाख ३०, २०८१

काठमाडौँको कालीमाटी फलफूल तथा तरकारी बजार विकास समितिले आइतबारका लागि कृषि उपजहरुको थोक मूल्य निर्धारण गरेको छ ।  जसअनुसार गोलभेँडा ठुलो भारतीयको अधिकतम मूल्य प्रतिकिलो ८० रुपैयाँ कायम भएको छ भने...

बैशाख २६, २०८१

एलआरआर ग्रुपले चीनमा निर्मित चेरीको सब–ब्रान्ड काई एक्स–३प्रो विद्युतीय गाडी नेपाल भित्र्याउने भएको छ। नेपाली बजारको आवश्यकता र विद्युतीय सवारीप्रति बढ्दो मागलाई लक्षित गरेर एल आरआर ग्रुपले विद्युती...

माघ १, २०८०

कालीमाटी फलफूल तथा तरकारी बजार विकास समितिले सोमबारका लागि कृषि उपजको थोक मूल्य निर्धारण गरेको छ । जसअनुसार तरुलको अधिकतम मूल्य प्रतिकिलो ५० रुपैयाँ तय भएको छ । यस्तै पिँडालुको ७०, सखर खण्डको ८० रुपैय...

बैशाख २९, २०८१

कालीमाटी फलफूल तथा तरकारी बजार विकास समितिले शनिबारका लागि कृषि उपजहरुको थोक मूल्य निर्धारण गरेको छ ।  जसअनुसार गोलभेँडा ठुलो नेपालीको अधिकतम मूल्य प्रतिकिलो ८० रुपैयाँ कायम भएको छ भने गोलभेँडा...

बैशाख २९, २०८१

​​​​​​हुन्डाई ​गाडीको आधिकारिक वितरक लक्ष्मी इन्टरकन्टिनेन्टल प्रालिको मुख्य कम्पनी लक्ष्मी ग्रुपको सहायक कम्पनी लक्ष्मी मोटर कर्पोरेसन (एलएमसी)ले ​​'हुन्डाई मोटर एसेम्बलिङ प्लान्ट' शुभारम्भ गरेक...

बैशाख १८, २०८१

कालीमाटी फलफूल तथा तरकारी बजार विकास समितिले मंगलबारका लागि कृषि उपजहरुको मूल्य निर्धारण गरेको छ ।  जसअनुसार गोलभेँडा ठुलो नेपालीको अधिकतम थोक मूल्य ५० र गोलभेँडा ठुलो भारतीयको ७० रुपैयाँ कायम...

प्रकृतिको गीत

प्रकृतिको गीत

जेठ ५, २०८१

सृष्टिमा हरेक चीजको एउटा अति हुन्छ, जसलाई हामी सीमा भन्ने गर्छौँ, जलाई उसले आउँदा सँगै लिएर आएको हुन्छ र जेजति गर्छ यसैभित्रै रहेर गर्छ । अति पार गर्नासाथ उसको अस्तित्व पनि समाप्त हुन पुग्छ । अति पार गरेपछि नदी...

दक्षिणपन्थ र अवसरवादको चाङबाट माधव नेपालको छटपटी !

दक्षिणपन्थ र अवसरवादको चाङबाट माधव नेपालको छटपटी !

जेठ २, २०८१

नेपाली कम्युनिस्ट आन्दोलन कतिपटक विभाजन भयो ? पुनः एकता, मोर्चा गठन, विघटनलाई हेर्दा यसको जोडघटाउको लामै शृङ्खला बन्छ । र, त्यसमा मूलधारको राजनीतिबाट विभाजित कम्युनिस्ट पार्टी अर्थात् वामपन्थी पार्टीहरूको विसर्...

प्रशासनिक सुधारको पाटो ५– कर्मचारीमा व्यावसायिकता विकास

प्रशासनिक सुधारको पाटो ५– कर्मचारीमा व्यावसायिकता विकास

बैशाख २७, २०८१

नेपालको निजामती सेवा (समग्र प्रशासन) कम व्यावसायिक भएको आरोप लाग्दै आएको छ । कर्मचारीहरूमा बुझाइको स्तर सतही देखिन थालेको छ । सकारात्मक सोच पनि खस्किएको छ । प्रस्तुतिमा आत्मविश्वास होइन, हीनभावना देखिन थालेको ...

x